Групповой курс «Осознанные коммуникации»
Преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, системный аналитик и руководитель проектов. Помимо преподавания:
Создала проектный офис для веб-студии и вела проекты для UFC, Яндекса, Альфа-Банка и других компаний
Работает с продуктами и процессами в одной из крупнейших ИТ-компаний
Преподаёт на программах бакалавриата и дополнительного образования
Проводила тренинги для Kaspersky, Сбермаркета, HH.ru, Контура, inDrive, Альфа-Банка и других
Освоите приёмы противодействия манипуляциям и научитесь уверенно готовиться к переговорам, чтобы решать задачи и достигать целей
Узнаете, как давать обратную связь и защищать свои границы, выстраивая чёткую и понятную коммуникацию в команде
Научитесь ясно доносить свою позицию и лучше понимать других — это поможет выстраивать доверие и достигать результатов
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
Повышать лояльность коллег и руководителей
за курс
Я набираю группы каждый месяц, старт занятий и расписание согласуем с участниками. Записаться можно в любой момент — напишите мне, и обсудим ваш запрос.
10 занятий — 6 лекций с практикой и 4 практических занятия. Каждую тему отрабатываем на играх-ролёвках и разборах ваших ситуаций.
Как быстро определять цель в конфликте, проявлять эмпатию в рабочей коммуникации и применять 5 приёмов для разрешения и предупреждения конфликтов. Научитесь определять свои и чужие эмоции и спокойно контролировать их проявление.
Разыгрываем конфликтные кейсы с группой и тренером, чтобы закрепить материал. Учитесь определять цель коммуникации и управлять эмоциями, чтобы не допускать эскалации.
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают, экологично восстанавливать нарушенные границы и заботиться о границах подчинённых.
На кейсах отрабатываем принципы обратной связи, чтобы корректно формулировать фидбек и уверенно давать его даже в сложных ситуациях.
Как распознавать манипуляции, выявлять скрытые смыслы в словах собеседника и интерпретировать его намерения.
Учимся декодировать слова манипуляторов и защищать свою социальную роль, отслеживать групповую динамику и предотвращать конфликты.
«Квадрат манипулятора» — стратегии воздействия на человека и группу и как эффективно противодействовать манипуляциям без агрессии.
Виды и сценарии манипуляций и 2 универсальных приёма защиты. Учитесь определять цели манипуляторов и не брать на себя невыгодные обязательства.
Разыгрываем кейсы на защиту от манипуляций, осознанно анализируем ситуации и выбираем оптимальные стратегии.
Объединяем весь материал в чёткую систему коммуникации, повторяем техники и этапы решения конфликта.
