«Сила в конфликте»
Ведущий тренер школы коммуникации Софт Скиллз Лаб

«Сила в конфликте»

Курс Марата Айрапетяна

Записаться на курс Автор блога «Договоримся»
1,5 месяца длительность курса Онлайн занятия в Zoom Запись открыта в группы и индивидуально

Марат Айрапетян

Космический инженер и преподаватель переговоров. Обучил более 1000 человек осознанной коммуникации.

  • 🚀

    Космический инженер

    5 лет работал в Роскосмосе, стажировался в NASA и ООН, занимался разработкой спутников и участвовал в марсианской имитационной миссии

  • 🎓

    Преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково

    Преподаёт переговоры в НИУ ВШЭ, РЭУ им. Г. В. Плеханова и на программе MOOVE в Сколково

  • 🤝

    Руководитель переговорного клуба

    Бывший руководитель переговорного клуба при Бауманском университете

  • 🎤

    Спикер ПМЭФ и 100+ конференций

    Выступал на ПМЭФ, ЦИПР, Москва 2030, МТС True Tech, Geek Picnic, Наука 0+, Science Slam, Российского общества знания и более 100 других конференций

  • 🛰

    Зам. директора центра космических компетенций

    Руководитель центра управления полётами марсианской имитационной миссии, ex-Роскосмос

  • 👥

    Обучил более 1000 человек

    Среди учеников — команды Т-банка, Сбера, HeadHunter, СКБ Контур, inDrive и других компаний

Перестаньте избегать конфликтов: начните спокойно и уверенно защищать свои интересы

Программа решит ваш запрос, если вы:

  • Устаёте от стресса в коммуникации

  • Видите манипуляции, но не знаете, как им противодействовать

  • Стараетесь избегать конфликтов

  • Не понимаете людей и их эмоции

  • Чувствуете ступор в сложных ситуациях

  • Знаете, что можете лучше защищать себя и свои интересы

Курс выбирают те, чья работа зависит от качества коммуникации

  • 💼

    Предприниматели и топ-менеджеры

    Чтобы быстрее и продуктивнее договариваться с командой, партнёрами, клиентами и инвесторами

  • 🧭

    Руководители и тимлиды

    Чтобы лучше защищать свою позицию и интересы команды, легче взаимодействовать с подчинёнными, руководством, смежными отделами

  • 🗂

    Продакты и проджекты

    Чтобы эффективно управлять теми, кто не находится в прямом подчинении

  • 🚀

    Специалисты и фрилансеры

    Чтобы формировать для себя комфортные условия работы и успешно расти в карьере

Сила в конфликте, а не в избегании

Правила ваших отношений формируются именно в конфликтах. Избегая их, вы лишаете себя шанса быть понятым.

У всех нас разные потребности, ценности и установки. Это ваша ответственность — заботиться о своих интересах и обозначать людям границы так, чтобы их не нарушали.

Чем поможет курс?

Вы освоите прикладную систему решения конфликтов — конкретный алгоритм из 4 этапов, принципы, формулы и приёмы. Через 1,5 месяца обучения будете быстро анализировать любые сложные ситуации и чётко понимать, что, когда и зачем говорить.

  1. Этап 01

    Эмоции

  2. Этап 02

    Показывание границ

  3. Этап 03

    Защита границ

  4. Этап 04

    Сепарация и эскалация

Как проходят занятия на курсе

Занятия на 80% состоят из практики на играх-ролевках: каждую ситуацию мы играем, разбираем ошибки и закрепляем теорию. За курс мы разыграем десятки конфликтных ситуаций, чтобы вы:

  • Поймёте свои реакции

    Детально поймёте свои автоматические реакции в коммуникации и научитесь их контролировать

  • Освоите инструменты

    Отработаете эффективные инструменты для работы с эмоциями, границами и манипуляциями

  • Перестанете бояться конфликтов

    Перестанете бояться конфликтов и стрессовать от общения

Занятие курса в Zoom

Атмосфера

Так проходят занятия — небольшие группы, живой видео-разбор и десятки разыгранных конфликтных ситуаций.

Форматы обучения

Базовый

45 000 ₽

за курс

  • 6 онлайн-лекций с практикой
  • Группа до 5 человек
  • Отработка теории в интерактивных симуляторах
  • Возможность разбирать ваши ситуации на занятиях
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Сертификат о прохождении курса
Записаться на курс
Рекомендуем

С практикой

65 000 ₽

за курс

  • Всё, что в тарифе «Базовый»
  • 4 полностью практических занятия для отработки материала
Записаться на курс

Индивидуальный

95 000 ₽

за курс

  • Индивидуально в Zoom
  • Гибкий график курса специально под вас
  • Отработка теории в интерактивных симуляторах
  • 10 практических занятий
  • Адаптация программы, кейсов и упражнений под вашу сферу
  • Постоянная связь со мной вне занятий и сопровождение в решении любых ваших кейсов
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Практики с приглашёнными опытными переговорщиками
  • Сертификат о прохождении курса
Записаться на курс

Напишите мне в телеграм, чтобы поделиться запросом и начать учиться

Я набираю группы и индивидуалки каждый месяц, старт занятий и расписание согласуем с участниками. Вы можете зарегистрироваться на обучение в любой момент. У меня гибкие условия по оплате — можно через работодателя, иностранной картой и с делением платежа. А также возможны другие форматы сотрудничества: корпоративные тренинги, консультации, медиация в переговорах и т. д.

Написать в телеграм

Программа курса

Базовый тариф — 6 онлайн-лекций с практикой. На тарифах «С практикой» и «Индивидуальный» к ним добавляются практические занятия.

  1. Лекция 1

    Определение цели на конфликт и работа с эмоциями

    Что будет?

    • Как быстро определить цель на конфликт?
    • Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
    • 5 приёмов для разрешения и предупреждения конфликтов
    • Последствия игнорирования эмоций

    Чему научитесь?

    • Понимать в любой ситуации, с какой целью вы коммуницируете
    • Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии
    • Переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
    • Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление

    Дополнительный разбор — на тарифах «С практикой» и «Индивидуальный».

    Практика

    Формат. Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал первого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.

    В результате:

    • Начнёте чётче определять цель своей коммуникации и грамотно направлять разговор в нужное русло
    • Поймёте, как осознавать и контролировать свои и чужие эмоции, чтобы исключать их деструктивное влияние на общение
    • Начнёте использовать реальные рабочие кейсы для закрепления навыков
    • Научитесь применять 4 эффективные техники для управления эмоциями и предотвращения эскалации конфликтов
    • Будете замечать риски для ваших личных границ и авторитета
  2. Лекция 2

    Обратная связь и личные границы

    Что будет?

    • Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
    • Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
    • Зачем и как заботиться о личных границах подчинённых?
    • Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

    Чему научитесь?

    • Перестанете бояться давать обратную связь и повысите её результативность
    • Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
    • Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах

    Дополнительный разбор — на тарифах «С практикой» и «Индивидуальный».

    Практика

    Формат. Будем на кейсах отрабатывать принципы обратной связи, чтобы вы на автомате корректно формулировали фидбек и не звучали, как робот. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения.

    В результате:

    • Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
    • Начнёте уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях, понимая последствия игнорирования конфликта
    • Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
  3. Лекция 3

    Навык декодирования

    Что будет?

    • Определение замысла манипулятора
    • Выявление скрытых смыслов в словах собеседника

    Чему научитесь?

    • Распознавать манипуляции в общении
    • Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет, когда на вас вешают ярлыки
    • Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы

    Дополнительный разбор — на тарифах «С практикой» и «Индивидуальный».

    Практика

    Формат. Будем на кейсах учиться декодировать слова манипуляторов и защищать свою социальную роль. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения и разборы.

    В результате:

    • Будете отслеживать социальные роли в коллективах и замечать, как они меняются и влияют на конфликты
    • Научитесь применять навык декодирования для анализа и вскрытия глубинных причин конфликтов
    • Начнёте отслеживать групповую динамику в своей команде для предотвращения конфликтов
    • Поймёте, как определять причины конфликтов и избегать конфликтогенов
  4. Лекция 4

    Как манипулировать человеком и группой

    Что будет?

    • Как манипулятор воздействует на человека и группы, какие стратегии он использует?
    • «Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
    • Как эффективно противодействовать манипуляциям?

    Чему научитесь?

    • Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
    • Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
    • Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
  5. Лекция 5

    Противодействие манипуляциям

    Что будет?

    • Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
    • 2 универсальных приёма защиты от манипуляций
    • Практика определения и остановки манипуляций

    Чему научитесь?

    • Распознавать и останавливать манипуляции
    • Определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
    • Снизить уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
    • Применять инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
    • Перестать брать на себя невыгодные обязательства

    Дополнительный разбор — на тарифах «С практикой» и «Индивидуальный».

    Практика

    Формат. Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.

    В результате:

    • Начнёте использовать приёмы для защиты от манипуляций и адаптировать их к различным ситуациям
    • Будете более осознанно анализировать манипулятивные ситуации и выбирать оптимальные стратегии защиты
  6. Лекция 6

    Система теории по конфликтам

    Что будет?

    • Объединение пройденного материала в чёткую систему коммуникации
    • Повторение всех техник и этапов решения конфликта

    Чему научитесь?

    • Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
    • Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря чёткой системе знаний

Отзывы

Ирина Самохвалова

Основательница консалтинговой компании LUDI в области HR, ex. HR-директор и ex. HR-консультант в Deloitte

Столько глубины и нового для меня! На занятиях мы тренировались слышать, держать рамку, задавать вопросы, а не бить в лоб. Курс помог с точки зрения осознания своих эмоций и реакций. Гораздо спокойнее и увереннее теперь в коммуникации. Моя вам искренняя рекомендация!

Яна Пачина

Руководитель отдела в рекламном агентстве Out Digital

Наши ребята теперь по-другому смотрят на коммуникацию с клиентами и видят территорию для переговоров там, где раньше не видели. Понравилось, что Марат структурно подошёл к повествованию — всё было логично, последовательно, понятно. Отдельное спасибо за практику! Чувствовали, как двигаются извилины и формируются новые нейронные связи!

Дина Мостовая

Основатель PR-агентства Mindset Consulting

Мы работаем с клиентами по всему миру из разных культур и индустрий. Уже после первой встречи команда отметила ценность заданий, менеджеры быстро начали внедрять полученные знания в работу. Одним из ключевых инсайтов стало то, что большинство конфликтов решаются благодаря работе с эмоциями.

Александр Наумов

Co-Founder Ziada.team (AI/ML experts platform) и SmartPeople (Analytics boutique)

Я предприниматель с двумя бизнесами и 15 сотрудниками. Мой рабочий день насыщен переговорами, по 5-7 часов ежедневно. Прошёл курс, чтобы научиться выходить из сложных ситуаций этично и с выгодой для себя. Курс оправдал все ожидания. Я систематизировал типы кейсов и манипуляций, нашёл к ним подходы. Особенно заметное улучшение — я стал активнее слушать собеседников, понимать, какое значение они вкладывают в свои слова, и задавать больше правильных вопросов.

На курсе вместе со мной были разработчики и менеджеры — было видно, что курс подошёл всем. Рекомендую проходить его с дополнительной практикой!

Юлия Безус

Основатель маркетингового агентства, ex-Coca-Cola, ex-PwC, ex-Conde Nast

У меня были важные переговоры на сумму более 50 миллионов. Благодаря Марату я чувствовала себя уверенно на встрече и договорилась даже на лучших условиях, чем планировала! Могу смело рекомендовать курс, знания действительно практически применимы, и ты сразу можешь их использовать. Мне кажется, у Марата есть какой-то учительский дар, он очень эмпатично и внимательно подходит к процессу обучения.

Анастасия Карпова

Главред HBR («Большие идеи»), венчурный партнёр фонда t16e, экс-Forbes и основатель «30 under 30» в России

Когда работаешь на влиятельное международное издание, создаётся иллюзия, что можешь договориться с любым — даже со спичкой или табуреткой. Корпорация показала мне, что моя стратегия не всегда работает. Когда я уже совсем отчаялась, пришла на занятия к Марату. Наш курс точно помог мне поменять подход к коммуникации с людьми в разных ролях. Если чувствуете, что вам тоже нужно потренировать эту мышцу, искренне рекомендую Марата и его занятия.

Методология

Курс проводится по методологии школы Софт Скиллз Лаб

7000+
человек обучили нашему подходу
9 лет
исследуем коммуникации
6 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Сколково, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
СберЯндексМТСМегафонАльфа-БанкАвитоБилайнLamodaOzonMailВТБJoomКомпанияКомпания