Александр
Алина показала нашей группе, где раки зимуют, и как их оттуда вытащить. Очень практично и по делу.
Ведущий тренер школы коммуникации Софт Скиллз Лаб
Алина Макаренко
Групповой курс «Осознанные коммуникации». Операционный директор в топ-3 банке РФ
10 занятий по 70–90 минут, раз в неделю Группа 3–4 человека, онлайн в Zoom 54 000 ₽ за курс · идёт набор
Алина Макаренко
- 🏦
Операционный директор в топ-3 банке РФ
Трансформирует и улучшает процессы в одной из крупнейших банковских структур
- 🧭
Трекер команд и предпринимателей
Помогает командам, руководителям и предпринимателям расти и достигать целей
- 🗂
Руководила проектами и программами
Ранее — в ретейле, нефтегазовой сфере и ИТ-интеграторе
- 🎓
Преподаватель НИУ ВШЭ
Обучила более 1000 человек; среди клиентов — Сбер, Альфа-Банк, Просвещение
Кому подойдут занятия
- 🧭
Менеджерам проектов и продуктов, лидерам команд
Освоите приёмы противодействия манипуляциям и научитесь уверенно готовиться к переговорам, чтобы решать задачи и достигать целей
- 💼
Руководителям департаментов
Узнаете, как давать обратную связь и защищать свои границы, выстраивая чёткую и понятную коммуникацию в команде
- 🚀
Предпринимателям и основателям стартапов
Научитесь ясно доносить свою позицию и лучше понимать других — это поможет выстраивать доверие и достигать результатов
Чему вы научитесь
-
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
-
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
-
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
-
Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
-
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
-
Повышать лояльность коллег и стейкхолдеров
Отзывы
Ольга
Идеальное сочетание теории и практики. Очень здорово, что всё кратко, структурировано и легко применимо.
Валентина Алешина
Алина открыла для меня новый мир конфликтов и переговоров — подавала непростой материал живо и динамично.
Александра Хамитова
Обучение прошло в очень живом формате. Алина давала обратную связь тактично и конструктивно.
Формат обучения
Групповое обучение
54 000 ₽
за курс
- 10 онлайн-занятий по 70–90 минут, раз в неделю
- Группа 3–4 человека
- Лекции с практикой и отработкой на играх-ролёвках
- Разбор ваших рабочих ситуаций на занятиях
- Доступ к записям и материалам занятий
- Сертификат о прохождении курса
Напишите мне в телеграм, чтобы записаться
Я набираю группы, старт и расписание согласуем с участниками. Записаться можно в любой момент — напишите мне, и обсудим ваш запрос и формат.
Программа курса
10 занятий — 6 лекций с практикой и 4 практических занятия. Каждую тему отрабатываем на играх-ролёвках и разборах ваших ситуаций.
- Лекция 1
Определение цели на конфликт и работа с эмоциями
Как быстро определять цель в конфликте, проявлять эмпатию в рабочей коммуникации и применять 5 приёмов для разрешения и предупреждения конфликтов. Научитесь определять свои и чужие эмоции и спокойно контролировать их проявление.
Практика
Разыгрываем конфликтные кейсы с группой и тренером, чтобы закрепить материал. Учитесь определять цель коммуникации и управлять эмоциями, чтобы не допускать эскалации.
- Лекция 2
Обратная связь и личные границы
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают, экологично восстанавливать нарушенные границы и заботиться о границах подчинённых.
Практика
На кейсах отрабатываем принципы обратной связи, чтобы корректно формулировать фидбек и уверенно давать его даже в сложных ситуациях.
- Лекция 3
Навык декодирования
Как распознавать манипуляции, выявлять скрытые смыслы в словах собеседника и интерпретировать его намерения.
Практика
Учимся декодировать слова манипуляторов и защищать свою социальную роль, отслеживать групповую динамику и предотвращать конфликты.
- Лекция 4
Как манипулировать человеком и группой
«Квадрат манипулятора» — стратегии воздействия на человека и группу и как эффективно противодействовать манипуляциям без агрессии.
- Лекция 5
Противодействие манипуляциям
Виды и сценарии манипуляций и 2 универсальных приёма защиты. Учитесь определять цели манипуляторов и не брать на себя невыгодные обязательства.
Практика
Разыгрываем кейсы на защиту от манипуляций, осознанно анализируем ситуации и выбираем оптимальные стратегии.
- Лекция 6
Система теории по конфликтам
Объединяем весь материал в чёткую систему коммуникации, повторяем техники и этапы решения конфликта.
Методология
Курс проходит по методологии школы Софт Скиллз Лаб
13 000+
человек обучили нашему подходу
10 лет
исследуем коммуникации
более 15 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Сколково, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний 
