Групповой курс «Осознанные коммуникации». Преподаватель НИУ ВШЭ
Работает с данными и процессами в исследовательском подразделении Сбера
В промышленности и недвижимости; проводила обучение в Сбере
Лучший игрок среди учеников школы за 10 лет
Преподаёт на программах бакалавриата
Освоите приёмы противодействия манипуляциям и научитесь уверенно готовиться к переговорам, чтобы решать задачи и достигать целей
Узнаете, как давать обратную связь и защищать свои границы, выстраивая чёткую и понятную коммуникацию в команде
Научитесь ясно доносить свою позицию и лучше понимать других — это поможет выстраивать доверие и достигать результатов
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
Повышать лояльность коллег и стейкхолдеров
за курс
Я набираю группы, старт и расписание согласуем с участниками. Напишите мне — обсудим ваш запрос и формат.
10 занятий — 6 лекций с практикой и 4 практических занятия. Каждую тему отрабатываем на играх-ролёвках и разборах ваших ситуаций.
Как быстро определять цель в конфликте, проявлять эмпатию в рабочей коммуникации и применять 5 приёмов для разрешения и предупреждения конфликтов. Научитесь определять свои и чужие эмоции и спокойно контролировать их проявление.
Разыгрываем конфликтные кейсы с группой и тренером, чтобы закрепить материал. Учитесь определять цель коммуникации и управлять эмоциями, чтобы не допускать эскалации.
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают, экологично восстанавливать нарушенные границы и заботиться о границах подчинённых.
На кейсах отрабатываем принципы обратной связи, чтобы корректно формулировать фидбек и уверенно давать его даже в сложных ситуациях.
Как распознавать манипуляции, выявлять скрытые смыслы в словах собеседника и интерпретировать его намерения.
Учимся декодировать слова манипуляторов и защищать свою социальную роль, отслеживать групповую динамику и предотвращать конфликты.
«Квадрат манипулятора» — стратегии воздействия на человека и группу и как эффективно противодействовать манипуляциям без агрессии.
Виды и сценарии манипуляций и 2 универсальных приёма защиты. Учитесь определять цели манипуляторов и не брать на себя невыгодные обязательства.
Разыгрываем кейсы на защиту от манипуляций, осознанно анализируем ситуации и выбираем оптимальные стратегии.
Объединяем весь материал в чёткую систему коммуникации, повторяем техники и этапы решения конфликта.
