Софт Скиллз Лаб
Софт Скиллз Лаб для бизнеса

Корпоративное обучение управлению через коммуникацию

Авторская методология, 80+ приёмов и 80% практики. Переводим знакомые знания в твёрдые навыки – чтобы согласования, переговоры и обратная связь перестали стоить бизнесу денег

Хотите, чтобы мы вас проконсультировали?

Оставьте контакты – пришлём программу и форматы за 1 день.

Форма отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую – t.me/SoftSkills_Lab

13 000+
человек обучили нашему подходу
11 лет
на рынке
15+ программ
в НИУ ВШЭ, Сколково, Финансовом университете и МФТИ
80%
практики на занятиях
50+ компаний
СберМТСМегафонАльфа-БанкАвитоБилайнLamodaOzonMailВТБJoom
Методология издана в МИФ
Методология издана в МИФ

«Эффективный конфликт» – книга Александры и Юрия Клименко и Михаила Ромашова о том, как защищать интересы и управлять в сложной коммуникации.

Смотреть на сайте МИФ

Основатели Софт Скиллз Лаб

Юрий Клименко
Юрий Клименко
Главный методолог

Ex-CTO, предприниматель, кризис-консультант и профессиональный переговорщик. Преподаёт в НИУ ВШЭ, Финансовом университете, Центральном университете и Сколково.

Светлая сторона управления
Александра Клименко
Александра Клименко
Генеральный директор

В прошлом аналитик, ИТ-консультант и продакт – ex-Deloitte и стартапы. Преподаёт в НИУ ВШЭ, Финансовом университете, Центральном университете и Сколково.

Нормально делай, нормально будет

Кто ведёт обучение

Михаил Ромашов
Михаил Ромашов
Руководитель курсов

Руководитель в SberCIB, ранее MARS, British American Tobacco и Little Caesars Pizza. Преподаёт в НИУ ВШЭ и Сколково.

Марат Айрапетян
Марат Айрапетян
Ведущий тренер

Ex-Роскосмос, инженер в команде создания спутника в Армении. Преподаёт в НИУ ВШЭ и Сколково.

Анна Мигунова
Анна Мигунова
Ведущий тренер

CPO zarya.digital, системный аналитик в Kaspersky. Преподаёт в НИУ ВШЭ и Сколково.

Нелли Григорьева
Нелли Григорьева
Ведущий тренер

Ex-Яндекс, консультант технологических компаний в области маркетинга, ex-head of marketing в международных стартапах.

Все тренеры проходят регулярную сертификацию Софт Скиллз Лаб и преподают на курсах в компаниях и университетах от 3 лет

Все тренеры

К нам идут, когда коммуникация стоит бизнесу слишком дорого

Результат команды падает из-за стресса, выгорания и замалчивания проблем

Кросс-командные проекты тормозятся: команды систематически не учитывают интересы друг друга

Сделки и партнёрства срываются на сложных переговорах – не хватает подготовки и умения справляться с давлением

Менеджеры регулярно недопродают, потому что не умеют выстраивать долгосрочные отношения с клиентом

Руководители не справляются: низкий mNPS, сотрудникам не ясна стратегия

Мы даём не разрозненный набор приёмов, а целую систему коммуникации

Эффективное общение – не случайность, не дар и не интуиция. Это чётко структурированная система, в которой каждый элемент связан с остальными.

  • 01

    Переводим знакомые знания в твёрдые навыки

    Эмоциональный интеллект → приёмы обработки эмоций и анализа реакции. Личные границы → формулы обратной связи и приёмы против манипуляций.

  • 02

    Строим единую систему мышления

    Не зубрим шаблоны: учим анализировать ситуацию и подбирать инструмент.

  • 03

    Даём гибкость за счёт 80+ авторских приёмов

    На основе научных исследований.

Наши студенты всегда знают, что, когда и зачем говорят

До обучения:

  • Избегают сложных разговоров – и теряют контроль над ситуацией в команде
  • Не замечают конфликт, пока он не дошёл до эскалации
  • Реагируют на эмоции, а не управляют причиной
Сотрудник снова сорвал сроки. Ничего не сказал – не хочу конфликта.
РК
Но команда уже махнула рукой…
РК

После обучения:

  • Управляют командой через своевременную обратную связь
  • Замечают напряжение рано и разбирают причину, пока она не стала проблемой
  • Понимают, что и зачем говорят, чтобы привести команду к результату
HR
Как удалось вернуть команду в рабочий режим?
Вовремя заметил напряжение, поговорил с каждым один на один, разобрали настоящую причину. Сроки снова держим.
РК
72%
внедрили инструменты методологии во время обучения
80%
стали увереннее и спокойнее в конфликтах и сложных разговорах
80%
считают, что методологию нужно изучить каждому руководителю

*Внутреннее исследование, 2026

Программы для команды или компании

Выберите готовую программу или соберём обучение под задачи вашего бизнеса.

Скачать PDF с программами

Все программы, форматы и условия в одном файле – удобно переслать коллегам.

Как познакомиться с нашим подходом

Диагностика для старта

Тестирование навыков

Онлайн-встреча с тренером на 1,5 часа. Через решение и отыгрыш кейсов оцениваем уровень по 5 навыкам и 30+ поднавыкам методологии. Участник получает обратную связь и онлайн-отчёт.

Индивидуально1,5 часаОнлайн-отчёт
Практика и диагностика

Командный турнир

Команды по 4–5 человек разбирают рабочие конфликты и управленческие ситуации, соревнуясь за очки. Тренер наблюдает за групповой динамикой и после турнира рассказывает, какие паттерны управления и риски увидел в команде.

Руководители и тимлидыКлиентские командыОнлайн2,5–4 часаОт 10 до 80+ участников
Короткий формат

Интенсив «Осознанная обратная связь»

Систематизируем обратную связь в команде: компоненты и формулы, три типа ОС – развивающая, корректирующая, поддерживающая – и работа с сопротивлением в сложных диалогах. Чтобы сотрудники росли быстрее, а performance review давало результат, а не демотивировало.

Руководители и тимлидыHR и T&DГруппы до 6 человек7 часов

Основные программы

Флагманская программа

Осознанные коммуникации

Первая ступень и основа всей системы: эмоции, личные границы, обратная связь, декодирование манипуляций, кризисные коммуникации и эскалация. Чтобы согласования не тормозили проекты, а команда не замалчивала проблемы. За два года прошли 750+ человек в Авито Тех, Контуре, Сбере, Т-Банке, Альфе и других компаниях.

750+
человек за два года
14 часов
4 встречи и 2 дня практики
80%
времени – практика
Кого учим и зачем
Функциональные и проектные руководители, тимлиды, линейные руководители
Ускорить согласования, поднять эффективность команды, снизить риск выгорания.
Менеджеры по работе с клиентами: продажи, поддержка, проекты, аккаунт
Ускорить переговоры, поднять лояльность и LTV заказчика, смягчить влияние кризисов и инцидентов на выручку.
Как устроено
  • Воркшопы в группах 12–15 человек
  • Практика в мини-группах по 5–6 человек
  • Онлайн или в офисе, также есть версия SCORM для вашей LMS
  • ИИ-тренажёры и домашние задания по 15–30 минут
Руководители и тимлидыКлиентские команды80% практикиИИ-тренажёры14 часов

Осознанные коммуникации для C-level

Та же система на кейсах уровня первых лиц, в группах до 4 человек или индивидуально. Задача – перевести интуитивные навыки в осознанные и передать команде единую культуру коммуникации и управления. Ведут основатели школы или тренеры с опытом работы с C-level.

Для C-level и работающего с ними менеджмента
Чем отличается от основной программы
  • Разбираем ситуации уровня первых лиц и выстраиваем прозрачные правила эскалации на уровне топ-команды
  • Каждый участник проходит личное тестирование с консультацией
  • В группе до 4 человек, поэтому свой кейс успевает принести каждый
  • В этом же формате проводим «Осознанные переговоры» и «Осознанную обратную связь»
Как устроено
  • 4 воркшопа и 1 практика в группах до 4 человек
  • Индивидуальное тестирование-консультация
  • Онлайн или в офисе
  • ИИ-тренажёры и домашние задания по 15–30 минут
C-levelГруппы до 480% практики14 часов
Вторая ступень

Осознанные переговоры

Вторая ступень. Подготовка по методу SCORE, стратегия и сценарии, аргументация, работа с чужой картиной мира и долгосрочные отношения. Чтобы сделки не затягивались из-за слабой подготовки, а рентабельность проектов и LTV клиентов росли.

Для руководителей со сложными переговорами, менеджеров и экспертов, работающих с клиентами, и C-level
Как устроено
  • 3 воркшопа – по одной встрече в неделю
  • Группы 12–18 человек, практика в мини-группах по 5–6. Возможно индивидуально или в мини-группе до 4 человек
Руководители и тимлидыКлиентские командыC-levelМини-группы 5–611 часов

Давление, манипуляции и эмоции в переговорах – в программе «Осознанные коммуникации». Объединённую программу с этими темами собираем по запросу.

Попробовать бесплатно

Демо-доступ к программе

Посмотрите, как устроены материалы и тренажёры, изнутри.

Встреча с методологом для HR / T&D

Расскажем, как можем помочь решить вашу бизнес-задачу с помощью нашей системы.

Тестирование навыков для HR / T&D

Проведём тестирование для вас – узнаете, в каком формате мы проводим практику и разыгрываем кейсы.

Пилот на 1-3 сотрудников

Один человек проходит программу, вы смотрите результат на реальном кейсе перед закупкой на команду.

Среда поддержки

Навык живёт, пока его применяют. После курса сотрудники продолжают практиковаться с тренерами – бесплатно или по подписке.

Сообщество выпускников

Встречаемся онлайн, разбираем ваши кейсы, отвечаем на вопросы, делимся опытом с выпускниками из других компаний.

ОнлайнВходит после обучения1–2 раза в месяц

Клуб продолжающих

Еженедельные встречи в мини-группах с тренером: дополнительные упражнения, практика, разборы. Чтобы не просто держать навык, а углублять.

ОнлайнМини-группыПо подпискеЕженедельно

Лига

Выполняете задания когда удобно, без расписания и созвонов. Разбор от тренера подключаем по запросу.

АсинхронноБесплатно и платно

Клуб или лига внутри компании

Соберём клуб или лигу только из ваших сотрудников. Разбираем реальные рабочие ситуации, кейсы не уходят за пределы компании.

Узнать больше

Оставьте контакты – и откроем PDF

Файл откроется в новой вкладке сразу после отправки.

Оставьте контакты

Расскажем о форматах и условиях, пришлём программу – свяжемся с вами в течение дня.

Спасибо! PDF открылся в новой вкладке. Если этого не произошло – откройте файл по ссылке.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую – t.me/SoftSkills_Lab

Форма отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую – t.me/SoftSkills_Lab

Форматы обучения

01

Готовая программа для группы

Берёте флагман или любую программу «как есть» для отдела или команды.

02

Кастомная программа под задачи бизнеса

Собираем обучение под вашу отрасль и кейсы, изучаем основные блокеры в коммуникации команды – часто через тестирование навыков – и разрабатываем программу на их проработку.

03

SCORM-курс в вашу LMS

Флагманские программы «Осознанные коммуникации» и «Осознанная обратная связь» в формате SCORM, кастомизация и разработка курсов под ключ. Безлимитный доступ на компанию и live-практика с тренером после курса.

04

Отправить сотрудника на общий поток

Несколько мест на открытом наборе – без сборки отдельной группы. Удобно для точечного развития конкретных людей.

Оставьте заявку

Расскажем о форматах и условиях, поможем выбрать подходящий способ – свяжемся с вами в течение дня.

Форма отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую – t.me/SoftSkills_Lab

Отзывы компаний

Благодарственные письма компаний, чьи команды у нас учились.

Благодарственное письмо от компании ВК

ВК

Обучение переговорам для продуктовых ИТ-команд

Благодарственное письмо от компании Газпром нефть

Газпром нефть

Инструмент для выбора карьерной стратегии сотрудников

Благодарственное письмо от компании СКБ Контур

СКБ Контур

Курс «Осознанные коммуникации для руководителей в IT»

Благодарственное письмо от компании Школа управления СКОЛКОВО

Школа управления СКОЛКОВО

Модуль «Ведение переговоров и управление конфликтами» в MOOVE by SKOLKOVO x MTS

Благодарственное письмо от компании ДИТ Москвы, ГКУ «Инфогород»

ДИТ Москвы, ГКУ «Инфогород»

Программа «Осознанные коммуникации»

Благодарственное письмо от компании Decanter.ru, ООО «Прогресо»

Decanter.ru, ООО «Прогресо»

Курс «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ»

Благодарственное письмо от компании Chili Marketing

Chili Marketing

Тренинги и курсы по мягким навыкам для сотрудников

Благодарственное письмо от компании Брэндс Продакшн

Брэндс Продакшн

Обучение сотрудников и развитие soft skills

Благодарственное письмо от компании International Trade & Consulting

International Trade & Consulting

Обучение команды мягким навыкам

Благодарственное письмо от компании ZIABLIKOV PRO

ZIABLIKOV PRO

Курс по коммуникации с клиентами и работа на симуляторах

B2B обучение

Корпоративное обучение

Выберите из готовых программ или свяжитесь с нами, чтобы мы организовали обучение под ваш запрос.

50+
компаний прошли обучение
13 000+
сотрудников выпустили
Посмотреть программы

Есть вопросы?

Расскажем о форматах и пришлём программу за 1 день.

Нам доверяют
СберМТСМегафонАльфа-БанкАвитоБилайнLamodaOzonMailВТБJoom

Форма отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую – t.me/SoftSkills_Lab