Софт Скиллз Лаб
3 августа — 17 сентября Онлайн в Zoom Для опытных и будущих руководителей

Осознанные коммуникации

Начните достигать лучших результатов в бизнесе и карьере с помощью осознанного подхода к коммуникации

Записаться на курс Перейти к программе
13 000+
человек обучили нашему подходу
10 лет
исследуем коммуникации
более 15 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Сколково, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
СберЯндексМТСМегафонАльфа-БанкАвитоБилайнLamodaOzonMailВТБJoomКомпанияКомпания

Главное о курсе

  • На 70% состоит из практики

    Нарабатываем навык, разыгрывая реальные ситуации

  • Тренера-практики

    Обучаетесь с людьми, которые хорошо понимают ваши сложности и задачи

  • Занятия в небольших группах

    Уделяем много внимания каждому, разбираем ваши ситуации и вопросы

  • Интерактивные тренажеры

    Решаете небольшие задания в онлайн-симуляторах, чтобы закреплять навыки

Участники курса в Zoom

Атмосфера

Так выглядят занятия в Zoom — небольшие группы, живой видео-разбор и десятки реальных ситуаций.

Привет! Это Саша и Юра — основатели Софт Скиллз Лаб и авторы курса «Осознанные коммуникации»

За 10 лет мы проанализировали сотни подходов из психологии, менеджмента и коучинга, выявили их ограничения и сформулировали в авторскую методологию, за которую так любят нашу школу.

Юрий Клименко

  • Бывший технический директор
  • Предприниматель, кризис-консультант, профессиональный переговорщик
  • Преподаватель 6-ти академических программ в НИУ ВШЭ, Финансовом университете и Сколково
Канал о переговорах и конфликтах
Разворот картины мира
Юрий Клименко и Александра Клименко

Александра Клименко

  • Генеральный директор
  • Прошла путь от аналитика и продакта в корпорациях (Делойт, Уралсиб) и стартапах до собственного бизнеса
  • 10 лет опыта управления ИТ-командами
  • Преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково
Канал о продуктах и коммуникациях в ИТ
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

Курс подойдёт, если вы хотите:

  • Систематизировать свои знания и сделать коммуникацию управляемым инструментом

  • Уверенно общаться и договариваться с топ-менеджментом

  • Вырасти в руководители

  • Успешно защищать свои интересы и противодействовать манипуляциям

  • Быстро формировать стратегию в сложных коммуникациях

  • Легче справляться с эмоциональностью окружающих

Записаться на обучение

Что меняется после курса

До курса:

  • В напряженных разговорах возникает замороженность, ощущение хаоса в голове
  • Сложные коммуникации воспринимаются как источник стресса
  • Конфликты с командой и отказы смежников вводят в ступор
ВЕ
Ты можешь сегодня доделать задачу в срок?
Как сделаю, так сделаю!
АК

После курса:

  • Коммуникация «разложилась по полочкам», появилось структурное понимание конфликтов
  • Сложные разговоры — это управляемые задачи с понятным набором решений
  • В голове чёткий фреймворк, как выстраивать диалог в любой ситуации
ВЕ
Ты можешь сегодня доделать задачу в срок?
Если уберём проверку дизайна — успею к вечеру. Иначе — завтра до обеда. Какой вариант важнее?
АК

Весь материал курса — логичная система

«Лестница конфликтов» — наша авторская методология, которая структурирует все принципы и техники из программы и помогает выбирать оптимальные решения в коммуникации.

  1. Работа с эмоциями

    Замечаете свои и чужие эмоции, не позволяете им управлять разговором.

  2. Показывание границ

    Открыто говорите, что для вас важно, когда границы нарушены.

  3. Защита границ

    Останавливаете нарушение границ техниками декодирования и противодействия манипуляциям.

  4. Сепарация / эскалация

    Если стороны не услышали друг друга — переводите конфликт на новый уровень или прекращаете его.

Подробный видео-обзор программы от Саши Клименко, автора курса и основательницы Софт Скиллз Лаб

Смотреть видео

Что говорят наши выпускники

Рекомендуют курс
92%
готовы рекомендовать курс своим коллегам
80%
стали спокойнее относиться к конфликтным и напряжённым разговорам
80%
стали лучше распознавать моменты давления и манипуляций в коммуникации
72%
увидели, как инструменты курса работают в реальных рабочих ситуациях, уже в процессе обучения
80%
считают, что этот курс стоит пройти каждому руководителю

Кейсы наших выпускников

  • «Коммуникация из хаотичной и неуправляемой стала осознанной и структурированной»

    Андрей Щербин

    Продакт-менеджер в Ozon

  • «Самый главный результат — то, что меня сейчас никакие дискомфортные коммуникации не вгоняют в ступор»

    Алексей

    Тимлид в Авито

  • «Это мои третьи курсы по коммуникации, и фреймворк вашей школы проще перекладывается на жизнь, чем разные высокопарные слова»

    Анна

    Проджект-менеджер

  • «Курс не даёт волшебную таблетку, но указывает путь к мастерству в коммуникации»

    Иван

    Технологический предприниматель

    Иван

Андрей Щербин

Продакт-менеджер в Ozon

«Коммуникация из хаотичной и неуправляемой стала осознанной и структурированной»

До курса:

В напряжённых разговорах возникает замороженность, ощущение хаоса и беспорядка в голове.

После курса:

  • Коммуникация «разложилась по полочкам», появилось структурное понимание конфликтов и алгоритмов их решения
  • Чувствует себя уверенно благодаря практике, автоматические реакции стали управляемыми
  • Замечает скрытые процессы в общении, которые влияют на авторитет в коллективе и результаты работы

Алексей

Тимлид в Авито

«Самый главный результат — то, что меня сейчас никакие дискомфортные коммуникации не вгоняют в ступор»

До курса:

Не понимает, как действовать в сложных ситуациях. Конфликты внутри команды и отказы от смежников вводят в ступор.

После курса:

  • Всегда понятно, как выстраивать диалог, потому что в голове есть чёткий фреймворк коммуникации
  • Ушло ощущение ступора в рабочих и личных конфликтах
  • Используя теорию школы, продал важное решение смежной команде

Анна

Проджект-менеджер

«Это мои третьи курсы по коммуникации, и фреймворк вашей школы проще перекладывается на жизнь, чем разные высокопарные слова»

До курса:

Коммуникация — основная работа, поэтому хочется лучше управлять сложными ситуациями, напряжением и ожиданиями людей. Уже прошла два обучения по коммуникации, но в них не разбиралась речь на структуру, чтобы применять знания в реальной жизни.

После курса:

  • Успешно сменила работу, потому что поняла, что в прошлой компании не получится договориться
  • Научилась быстро реагировать на манипуляции, невыгодные просьбы и давление
  • Стало меньше стычек в общении, понимание структуры конфликта помогло создавать меньше проблем самой себе
Иван

Иван

Технологический предприниматель

«Курс не даёт волшебную таблетку, но указывает путь к мастерству в коммуникации»

До курса:

С ростом команды всё больше времени уходило на работу с людьми. Чувствовал запрос на управленческие компетенции, особенно в работе с конфликтами.

После курса:

  • Коммуникация перестала казаться хаотичной, появилась структура и понимание, как действовать в разных ситуациях
  • Получил конкретные образы и инструменты, через которые можно думать об общении
  • Не страшно, что знания забудутся — есть база знаний, к которой можно вернуться в любой момент

Как устроено обучение?

Лекционные занятия

Каждый понедельник в 19:00 по мск

7 занятий по 90 минут в группах до 14 человек

Практические занятия

на тарифах с практикой

Мы разыграем десятки ситуаций, чтобы:

  • Выявить малоэффективные стратегии в вашей коммуникации
  • Заменить их инструментами, которые дают желаемый результат

Каждую среду или четверг в 20:00 по мск

4 или 7 практик по 60 минут в группах до 6 человек

Программа курса

  1. Лекция 1 3 августа, 19:00–20:30

    Определение цели на конфликт и работа с эмоциями

    Что будет?

    • Как быстро определить цель на конфликт?
    • Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
    • 5 приемов для разрешения и предупреждения конфликтов
    • Последствия игнорирования эмоций

    Чему научитесь?

    • Понимать в любой ситуации, с какой целью вы коммуницируете
    • Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и руководителями благодаря эмпатии
    • Переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
    • Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление

    Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках».

    Практика 5/6 августа, 20:00–21:00

    Формат. Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал первого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.

    В результате:

    • Начнёте чётче определять цель своей коммуникации и грамотно направлять разговор в нужное русло
    • Поймёте, как осознавать и контролировать свои и чужие эмоции
    • Научитесь применять 4 эффективные техники для управления эмоциями и предотвращения эскалации конфликтов
  2. Лекция 2 10 августа, 19:00–20:30

    Обратная связь и личные границы

    Что будет?

    • Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
    • Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
    • Зачем и как заботиться о личных границах подчинённых?

    Чему научитесь?

    • Перестанете бояться давать обратную связь и повысите её результативность
    • Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
    • Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах

    Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках».

    Практика 12/13 августа, 20:00–21:00

    Формат. Будем на примерах отрабатывать принципы обратной связи, чтобы на автомате корректно формулировать мысли.

    В результате:

    • Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
    • Начнёте уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях
    • Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
  3. Лекция 3 17 августа, 19:00–20:30

    Навык декодирования

    Что будет?

    • Определение замысла манипулятора
    • Выявление скрытых смыслов в словах собеседника

    Чему научитесь?

    • Распознавать манипуляции в общении
    • Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет
    • Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы
    Практика 19/20 августа, 20:00–21:00

    Формат. Будем на примерах учиться декодировать слова манипуляторов и защищать свою социальную роль.

    В результате:

    • Будете отслеживать социальные роли в коллективах
    • Научитесь применять навык декодирования для анализа причин конфликтов
    • Начнёте отслеживать групповую динамику в своей команде
  4. Лекция 4 24 августа, 19:00–20:30

    Как манипулировать человеком и группой

    Что будет?

    • Как манипулятор воздействует на человека и группы
    • «Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
    • Как эффективно противодействовать манипуляциям?

    Чему научитесь?

    • Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
    • Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
    • Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
    Практика 26/27 августа, 20:00–21:00

    Формат. Разыгрываем конфликтные ситуации, чтобы закрепить материал четвёртого занятия.

    В результате:

    • Начнёте распознавать сценарии манипуляторов в жизненных ситуациях
    • Сможете эффективнее нейтрализовать манипуляции на разных уровнях
  5. Лекция 5 31 августа, 19:00–20:30

    Решение острых конфликтов

    Что будет?

    • Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
    • Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
    • Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
    • Медиация конфликтов между подчинёнными

    Чему научитесь?

    • Предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами и руководством
    • Превращать конфликты в средство упрочнения отношений и повышения доверия в команде
    Практика 2/3 сентября, 20:00–21:00

    В результате:

    • Будете корректнее выявлять причины конфликтов и потенциальные конфликтогены
    • Освоите эффективные инструменты «вскрытие конфликта» и «показ последствий»
    • Научитесь анализировать динамику социальных ролей
  6. Лекция 6 7 сентября, 19:00–20:30

    Противодействие манипуляциям

    Что будет?

    • Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
    • 2 универсальных приёма защиты от манипуляций
    • Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций

    Чему научитесь?

    • Распознавать и останавливать манипуляции
    • Определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
    • Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
    Практика 9/10 сентября, 20:00–21:00

    В результате:

    • Начнёте использовать приёмы для защиты от манипуляций и адаптировать их к ситуациям
    • Будете более осознанно анализировать манипулятивные ситуации
  7. Лекция 7 14 сентября, 19:00–20:30

    Система теории по конфликтам

    Что будет?

    • Объединение пройденного материала в чёткую систему коммуникации
    • Повторение всех техник и этапов решения конфликта

    Чему научитесь?

    • Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
    • Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря чёткой системе знаний
    Практика 16/17 сентября, 20:00–21:00

    В результате:

    • Будете уверенно управлять сложными ситуациями: переключаться между этапами конфликта и техниками коммуникации
    • Начнёте осознанно применять изученные на курсе инструменты для достижения своих целей

Тарифы

Базовый

40 000 ₽

Только лекции

  • 7 лекций в практическом формате
  • Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажёры)
  • Примеры из практики других руководителей
  • Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Диплом установленного образца

Комфортный

69 000 ₽

С доп. практикой

  • 7 лекций с ведущими тренерами школы
  • Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажёры)
  • Примеры из практики других руководителей
  • Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Диплом установленного образца
  • 4 практических занятия
Рекомендуем

На максималках

79 000 ₽

Для мощной прокачки

  • 7 лекций с ведущими тренерами школы
  • Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажёры)
  • Примеры из практики других руководителей
  • Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
  • Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
  • Диплом установленного образца
  • 7 практических занятий
  • Персональная консультация с тренером
  • Персональное тестирование навыков на старте курса

Помимо лекций и практик

Помогаем разобраться с вашими личными и рабочими ситуациями

Чат курса

Тренеры и сокурсники помогают разобраться с вашими личными и рабочими ситуациями.

ГЕ

Давно поругались с бизнес-партнёром, пытаюсь наладить с ним отношения…

АК

Ну-ка, рассказывай!

ЖЯ

Руководитель кормит завтраками с повышением ЗП, подготовился по нашему алгоритму, посмотрите?

АК

Давай разберёмся, тут нужны уточнения

Интерактивные домашки

Не требуют много времени и действительно помогают закрепить материал:

  • онлайн-тренажёры
  • тесты
  • короткие видео
  • ИИ-боты
на максималках

Тестирование навыков на старте

Персональная встреча с тренером и подробный анализ вашей коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 навыкам.

на максималках

Персональная консультация с тренером

Доступна во время и после курса — повторить непонятную тему, разобрать ситуацию из личного опыта, подготовиться к сложной ситуации.

Преподаватели курса

Базовый тариф преподают тренеры школы. На тарифах «Комфортный» и «На максималках» — ведущие тренеры с более обширным управленческим опытом.

  • Алина Макаренко

    Алина Макаренко

    Ведущий тренер Тренер Софт Скиллз Лаб

    Аджайл-коуч Сбер, консультант предпринимателей и руководителей, международный фасилитатор (ICP). Ранее руководила программами в «Газпром нефть».

  • Анна Мигунова

    Анна Мигунова

    Ведущий тренер Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель НИУ ВШЭ, Центральном университете и Сколково, ex. CPO веб студии - вела проекты для Яндекса, UFC, Альфа-Банка. Системный аналитик в Kaspersky.

  • Елизавета Вычужанина

    Елизавета Вычужанина

    Ведущий тренер Руководитель проекта для детей и ведущий тренер

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, исследователь в области коммуникации и нейробиологии, выпускница Neurointegration Institute

  • Марат Айрапетян

    Марат Айрапетян

    Ведущий тренер Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, бывший руководитель клуба переговоров при МГТУ им. Баумана. 5 лет работал в Роскосмосе.

  • Мария Лагоша

    Мария Лагоша

    Ведущий тренер Сертифицированный преподаватель техники речи и ораторского мастерства

    Консультант международных компаний в области публичных выступлений. Основала свою театральную студию.

  • Михаил Ромашов

    Михаил Ромашов

    Ведущий тренер Руководитель курса Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, руководитель продукта в SberCIB. Ранее —MARS, British American Tobacco, Little Caesars Pizza.

  • Нелли Григорьева

    Нелли Григорьева

    Ведущий тренер Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ, консультант технологических компаний. Ранее работала в Яндексе и руководила маркетингом в международных стартапах.

  • Анастасия Сиротина

    Анастасия Сиротина

    Тренер Тренер Софт Скиллз Лаб

    Преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Нетологии, руководитель проектов в IT и промышленности. Коуч ICF. Автор и преподаватель программ для управленцев в Газпром, РБК, Дом.рф, Умскул

  • Анна Ходырева

    Анна Ходырева

    Тренер Тренер Софт Скиллз Лаб

    Победитель чемпионата среди лучших игроков за 10 лет. Бизнес-аналитик в SberCIB, ранее руководила проектами в промышленности и недвижимости.

  • Карина Амдиева

    Карина Амдиева

    Тренер Тренер Soft Skills Lab

    Руководитель программ Soft Skills Lab в НИУ ВШЭ

  • Семён Солдатов

    Семён Солдатов

    Тренер Тренер и РОП Софт Скиллз Лаб

    Тренер и РОП Софт Скиллз Лаб, преподаватель НИУ ВШЭ, ЦУ и Сколково, ex-Product Owner Alfa Only и ex-BA Sber

  • Эльвина Нигаметзянова

    Эльвина Нигаметзянова

    Тренер Преподаватель МФТИ и НИУ ВШЭ

    Продакт-менеджер в Т-банке.

Как мы поддерживаем после обучения

Сообщество, регулярные тренировки и чемпионаты — чтобы навыки не уходили в пассив.

Клуб продолжающих

Еженедельно занимаемся онлайн с тренером 2–3 часа, чтобы углублять знания и держать навыки в тонусе.

Текстовый чемпионат

Соревнуемся в письменном формате и даём друг другу обратную связь по конфликтам и переговорам.

Онлайн-чемпионат

Соревнуемся на онлайн-мероприятии, получаем призы и обратную связь от тренеров и приглашённых судей.

Сообщество

Поддерживаем связь через мероприятия, помогаем решать ваши запросы и рассказываем новую теорию школы.

Как можно оплатить обучение?

  • Российской или зарубежной картой
  • От иностранной компании
  • В рассрочку от Т-банка
  • Через работодателя
  • Через ИП

Составили шаблон письма — попросите обучение за счёт компании.

Письмо для работодателя

Или закажите обучение для компании.

Есть вопросы?

Оставьте контакты — расскажем про тарифы, скидки и формат, поможем выбрать.

Форма отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую — t.me/SoftSkills_Lab

«Осознанные коммуникации» — первая ступень обучения в школе

Вы можете купить «Осознанные коммуникации» и «Осознанные переговоры» вместе — предложим вам специальную стоимость.

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в течение суток

Форма отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую — t.me/SoftSkills_Lab

FAQ

Чем отличаются лекции от практик?

Лекционные занятия проходят в группах 8–14 человек, именно на них вы знакомитесь с теорией школы. Мы убеждены, что коммуникации невозможно научиться без практики, поэтому даже на лекциях вы будете постоянно разыгрывать ситуации.

Практические занятия нужны для отработки знаний с лекций. Они проходят в группах до 6 человек, поэтому тренеры уделяют большое внимание каждому.

Как проходят занятия?

В небольших группах в Zoom. На курсе нет чисто теоретических занятий, даже лекции на 80% состоят из практики. Мы не будем грузить вас домашкой, но на занятиях нужно будет включаться.

Будут ли видеозаписи занятий?

Да, доступ к ним будет у вас навсегда. При этом мы настоятельно рекомендуем посещать занятия — коммуникации нужно учиться на практике.

Будет ли доступ к материалам после окончания курса?

Доступ к видеозаписям и презентациям, а также к пройденным на платформе материалам останется у вас навсегда. Полный доступ к платформе skillslab.center сохраняется 2 недели после окончания курса.

В чём разница между тарифами?

Если кратко — тарифы отличаются количеством групповых и индивидуальных занятий.

Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте.

В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса и 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Рекомендуем опытным руководителям.

Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации: 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы.

Можно ли оплатить курс в рассрочку?

Да, вы можете оформить рассрочку от Т-банка — оставьте заявку, и мы с вами свяжемся.

Можно ли оплатить не российской картой?

Да, мы можем выставить счёт через системы Payoneer или SWIFT.

Можно ли оплатить через компанию?

Да, мы можем выставить счёт, заключить договор и сделать акты. Оставьте заявку, чтобы мы связались с вами и всё оформили.

Я оплатил. Что дальше?

Мы свяжемся с вами в рабочее время в Телеграм и добавим в чат курса. Если вдруг вы не получили сообщения или указали неправильный никнейм — напишите нам @SoftSkills_Lab.

Саша Клименко

Саша Клименко

Остались вопросы про курс? Заполните форму — расскажем про тарифы, скидки и формат, поможем выбрать.

Форма отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Что-то пошло не так. Напишите нам напрямую — t.me/SoftSkills_Lab