Софт Скиллз Лаб
Руководитель программы «Осознанные коммуникации»

Михаил Ромашов

Преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково. Эксперт по коммуникациям и переговорам, соавтор книги «Эффективный конфликт».

Записаться на курс Телеграм-канал Миши

Помимо преподавания

Михаил совмещает преподавание с работой в бизнесе и запуском продуктов в крупных компаниях.

  • 💼

    SberCIB Investment Research

    Сейчас руководит направлением, запускает продукт для премиальных клиентов СБЕР

  • 🍫

    Бренд-менеджер Mars

    До СБЕР работал в Mars, лидировал редизайн упаковки для M&M's and friends и Minis Mix

  • 🍕

    Little Caesars Pizza

    Запустил в Москве американскую сеть пиццерий, адаптировал ценности международного бренда к российскому рынку

О тренере

Цифры, которые стоят за курсом

10+ компаний
обучал команды Сбера, Mars, Контура, HH.ru, КОР и других
2 университета
преподаёт в НИУ ВШЭ и Сколково
1000+ учеников
за 3 года преподавания и руководства курсом

Кому подойдут занятия с Мишей

  • 🧭

    Менеджерам проектов и продуктов, лидерам команд

    Освоите приёмы противодействия манипуляциям и научитесь уверенно готовиться к переговорам, чтобы решать задачи и достигать целей.

  • 🏢

    Руководителям департаментов

    Узнаете, как давать обратную связь и защищать свои границы, выстраивая чёткую и понятную коммуникацию в команде.

  • 🚀

    Предпринимателям и основателям стартапов

    Научитесь ясно доносить свою позицию и лучше понимать других, что поможет выстраивать доверие и достигать нужных результатов.

Чему вы научитесь на курсе

Программа собрана из практических навыков, которые сразу применяются в работе:

  • Решать конфликты между коллегами и сотрудниками

  • Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание

  • Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации

  • Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами

  • Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах

  • Повышать лояльность коллег и руководителей

Записаться на обучение

О подходе Миши к конфликтам

Мы часто избегаем работы с чужой картиной мира, хотя именно там может скрываться ключ к решению конфликта. Важно не только думать о том, как «красиво» ответить, но и разобраться, что собеседник вкладывает в свои слова и чего он на самом деле хочет.

Нужно задавать вопросы, чтобы понять его мировоззрение, даже если это нас пугает. Ведь именно в этом процессе мы можем найти возможность для разрешения конфликта.

Форматы обучения

Миша преподаёт на основном курсе школы и ежемесячно набирает учеников на свои индивидуальные и групповые занятия. Время и расписание согласуются с группой.

Группа «Осознанные коммуникации»

75 500 ₽

за курс

  • Размер группы: 3–4 человека
  • Формат: онлайн-занятия по 70–90 минут раз в неделю
  • Количество занятий: 12 (может стать больше по договорённости с группой)
  • Время занятий оговаривается с группой
  • Идёт набор
Записаться

Группа «Осознанные переговоры»

53 500 ₽

за курс

  • Вторая ступень обучения — доступна после курса «Осознанные коммуникации»
  • Размер группы: 3–4 человека
  • Формат: онлайн-занятия по 70–90 минут раз в неделю
  • Количество занятий: 8 (может стать больше по договорённости с группой)
  • Идёт набор
Записаться

Индивидуальное обучение

230 000 ₽

за курс

  • Размер группы: один на один
  • Формат: онлайн-занятия по 60–90 минут раз в неделю
  • Количество занятий: 12 (может стать больше по договорённости)
  • Программа адаптируется под ваши задачи
  • Идёт набор
Записаться

Программа курса

Каждая тема разбита по реальным занятиям. Темы с лекцией и практикой показаны как отдельные карточки лекции и практики; темы с двумя лекциями — как две лекции подряд.

  1. Лекция 1 13 июля, 19:00–21:00

    Работа с эмоциями

    Что будет?

    • Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
    • 5 приёмов для разрешения и предупреждения конфликтов
    • Последствия игнорирования эмоций

    Чему научитесь?

    • Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и руководителями благодаря эмпатии
    • Переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
    • Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
  2. Лекция 2 20 июля, 19:00–20:30

    Обратная связь и личные границы

    Что будет?

    • Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
    • Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
    • Зачем и как заботиться о личных границах подчинённых?
    • Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

    Чему научитесь?

    • Перестанете бояться давать обратную связь и повысите её результативность
    • Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится обратной связью
    • Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
    Практика 22 июля, 19:00–20:30

    Формат. Отрабатываем на кейсах принципы обратной связи и техники защиты личных границ — чтобы корректно формулировать фидбек и не уходить в робота.

    В результате:

    • Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
    • Начнёте уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях
    • Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
  3. Лекция 3 27 июля, 19:00–20:30

    Навык декодирования и определение цели на конфликт

    Что будет?

    • Как быстро определить цель на конфликт?
    • Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
    • 5 приёмов для разрешения и предупреждения конфликтов
    • Последствия игнорирования эмоций
    • Определение замысла манипулятора
    • Выявление скрытых смыслов в словах собеседника

    Чему научитесь?

    • Распознавать манипуляции в общении
    • Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет, когда на вас вешают ярлыки
    • Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы
    Практика 29 июля, 19:00–20:30

    Формат. На кейсах учимся декодировать слова манипуляторов и защищать свою социальную роль.

    В результате:

    • Будете отслеживать социальные роли в коллективах и видеть, как они меняются
    • Научитесь применять навык декодирования для анализа причин конфликтов
    • Поймёте, как избегать конфликтогенов
  4. Лекция 4 31 июля, 18:00–20:00

    Как манипулировать человеком и группой

    Что будет?

    • Как манипулятор воздействует на человека и группы, какие стратегии он использует?
    • «Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
    • Как эффективно противодействовать манипуляциям?

    Чему научитесь?

    • Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
    • Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
    • Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
  5. Лекция 5 11 августа, 19:00–20:30

    Решение острых конфликтов

    Что будет?

    • Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
    • Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
    • Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
    • Медиация конфликтов между подчинёнными

    Чему научитесь?

    • Решать и предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами, руководством и стейкхолдерами
    • Конфликты станут средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде
  6. Лекция 6 13 августа, 19:00–20:30

    Противодействие манипуляциям

    Что будет?

    • Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
    • 2 универсальных приёма защиты от манипуляций
    • Практика определения и остановки манипуляций

    Чему научитесь?

    • Распознавать и останавливать манипуляции
    • Определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
    • Снижать уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
    • Применять инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
    • Перестать брать на себя невыгодные обязательства
  7. Лекция 7 18 августа, 19:00–20:30

    Противодействие манипуляциям

    Продолжение темы: разбираем оставшиеся сценарии манипуляций и закрепляем приёмы защиты. Содержание раскрывается параллельно с лекцией 6 — две лекции на одну большую тему.

  8. Лекция 8 20 августа, 19:00–20:30

    Система теории по конфликтам

    Что будет?

    • Объединение пройденного материала в чёткую систему коммуникации
    • Повторение всех техник и этапов решения конфликта

    Чему научитесь?

    • Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
    • Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря чёткой системе знаний
    Практика 25 августа, 19:00–20:30

    Формат. Разыгрываем кейсы по всему пройденному материалу: цель → эмоции → обратная связь → манипуляции → решение конфликта.

    В результате:

    • Закрепите весь курс в комплексных сценариях
    • Уверенно переключаетесь между этапами конфликта и техниками коммуникации
    Практика 27 августа, 19:00–20:30

    Формат. Финальная сессия — разыгрываем сложные многоступенчатые кейсы и получаем подробную обратную связь по каждому шагу.

    В результате:

    • Сможете применять весь арсенал курса на автомате
    • Получите план развития навыков после курса

Отзывы на мини-группы Михаила

Владимир Лунёв

Руководитель Дирекции по развитию малого и среднего бизнеса, Банк ЦентрКредит

Чем выше управленческая позиция, тем больше на результат влияют такие вещи, как грамотно выстроенные коммуникации и ведение переговоров. Несмотря на большой опыт, постоянно ощущал огромную зону роста в этом направлении.

К Мише изначально пришёл на диагностику текущих переговорных навыков. Через час общения получил не просто детальную раскладку, что можно улучшить, но и пару рабочих механик. Например, обработку эмоций, которую начал применять сразу после диагностики. Даже удивительно, насколько такая простая вещь ощутимо помогла улучшить коммуникации.

Каждую встречу Миша помогал структурировать полученные на курсе знания и нарабатывать навыки, разыгрывая различные ситуации. Помимо этого, Михаил не раз помог оперативно разобрать рабочие кейсы, подсказывая, какую стратегию и тактику лучше выбрать. Мне понравился системный подход, глубокое погружение в тему коммуникаций и переговоров, а также открытость и готовность помочь в разборе любых ситуаций.

Иван Рублев

Senior Backend Engineer в области IDV

Большое спасибо школе Soft Skills Lab за курс «Осознанные коммуникации в IT» и индивидуальные консультации к переговорам.

Система подготовки к переговорам и грамотно подобранные тактические приёмы позволили мне как наёмному работнику чувствовать себя уверенно и договориться о выходе из международной scale-up компании с выгодной денежной компенсацией.

Спасибо ребятам за системный подход, чёткую подачу и научно обоснованные методы.

Наталья Сомова

COO, Account Group Head, Head of Production в Selective Team

Курс с Мишей — лучшее, что могло случиться со мной этим летом. Помимо живой и интересной подачи материала, у Миши в запасе припрятана целая когорта реальных примеров и инсайтов из корпоративной и повседневной жизни.

Миша не просто даёт все необходимые инструменты и объясняет на примерах, как ими пользоваться, а учит по-настоящему пропускать их через себя в момент практики, терпеливо бьётся до победного, пока не наступит полное понимание и принятие.

Самая невероятная кладезь инсайтов таится в конфликтах: их не нужно избегать, их нужно вскрывать, причём не только внешние, но и внутренние! За сравнительно небольшой курс Миша помог мне прожить буквально каждый кейс — я не знаю, где ещё я могла бы столкнуться со своими самыми большими страхами, прорепетировать эти кейсы и проанализировать их, осознать свои триггеры, а главное — понять: выход есть всегда, из любой ситуации.

Хочу выразить огромную благодарность Мише за то, что он нашёл и нажал переключатель в моей жизни! Она совершенно точно не будет прежней :)

Вероника

Менеджер продукта, S7 Airlines

Занятия у Михаила помогли научиться отличать стадии конфликта на практике, экологично показывать и защищать свои границы, разобраться с принципами ведения переговоров, чтобы повысить вероятность win-win исхода. Михаил уделяет много внимания практике и разбору реальных кейсов на занятиях, а также подсвечивает зоны роста, что делает занятия крайне полезными. Очень нравится, что есть симуляторы и домашние задания для закрепления изученных на занятии материалов.

Свяжитесь с тренером

Напишите Мише в телеграм или на почту, чтобы записаться на групповое или индивидуальное обучение. Оплатить можно сразу, по частям или через работодателя.

Написать в Telegram